Veelgestelde vragen

Op professioneletools.com vind je een ruim assortiment professioneel gereedschap voor uiteenlopende klussen, van elektrisch gereedschap en handgereedschap tot tuingereedschap en bijbehorende accessoires. Hieronder staan de meestgestelde vragen over ons aanbod, de keuzemogelijkheden en de gang van zaken rondom een bestelling. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je iets aanschaft.

Welke soorten gereedschap kan ik bij professioneletools.com vinden?

Het assortiment is opgebouwd rond de behoeften van zowel de ervaren vakman als de serieuze klusser. Je vindt er onder meer accugereedschap, zoals schroefmachines, boormachines en slijptollen, maar ook handgereedschap zoals tangen, bitsets, zagen en meetgereedschap. Daarnaast is er aandacht voor tuingereedschap, waaronder grasmaaiers en heggenscharen, en voor bevestigingsmaterialen en accessoires die het werk compleet maken. De producten zijn ingedeeld per categorie, zodat je snel ziet wat bij jouw project past.

Wat is het verschil tussen professioneel gereedschap en hobbygereedschap?

Professioneel gereedschap is ontworpen voor intensief en langdurig gebruik. Het gaat doorgaans langer mee, werkt nauwkeuriger en geeft meer grip, waardoor slijtage en speling minder snel optreden. Hobbygereedschap is vaak lichter uitgevoerd en bedoeld voor incidenteel gebruik. Als je regelmatig en onder zware omstandigheden werkt, is de investering in professioneel gereedschap meestal de betere keuze.

Hoe kies ik het juiste accuplatform?

Veel professionele merken werken met een eigen accuplatform. Kies je eenmaal voor een platform, dan kun je in principe alle machines van dat merk op dezelfde accu’s gebruiken. Let bij de keuze op het voltage: een hoger voltage betekent meer vermogen, terwijl een hoger ampère-uur (Ah) zorgt voor een langere werktijd per lading. Bedenk vooraf welke machines je wilt combineren en welk platform daarbij het beste past.

Kan ik als bedrijf of professional bij professioneletools.com bestellen?

Ja, professioneletools.com richt zich op zowel particulieren als bedrijven. Zakelijke klanten kunnen bestellen met vermelding van hun bedrijfsgegevens. Voor leveringen binnen de Europese Unie kan onder bepaalde voorwaarden een intracommunautaire levering worden toegepast, waarbij het btw-nummer wordt gecontroleerd voordat de bestelling wordt verwerkt.

Hoe weet ik of een product compatibel is met mijn gereedschap?

Bij elk product staat een duidelijke omschrijving van de specificaties en de geschikte toepassingen. Twijfel je of een accessoire of verbruiksartikel bij jouw machine past? Vergelijk dan het voltage, het type aansluiting en de maatvoering. Een goed passend onderdeel voorkomt beschadiging en zorgt voor een betrouwbaar resultaat. Op professioneletools.com zijn producten per categorie en per machine gekoppeld, zodat je snel de juiste combinatie vindt.

Hoe zit het met garantie en retourneren?

Alle producten op professioneletools.com vallen onder de wettelijke garantie. Dat betekent dat je recht hebt op een deugdelijk product. Als een artikel niet bevalt of niet aan de verwachting voldoet, geldt een ruime retourtermijn waarbinnen je de aankoop kunt herroepen. Het product dient daarbij ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn. Na ontvangst van de retourzending wordt de terugbetaling in gang gezet.

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Op professioneletools.com kun je veilig afrekenen via gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. De betaalomgeving is beveiligd met een SSL-verbinding, zodat persoonlijke gegevens en betaalgegevens goed beschermd blijven. Tijdens het afrekenen zie je precies welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging met informatie waarmee je de zending kunt volgen. Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven huis- of bedrijfsadres; bezorging in een postbus is niet mogelijk. Voor grotere of zwaardere artikelen wordt een passende vervoerswijze gekozen.

Moet ik mijn gereedschap onderhouden?

Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van je gereedschap aanzienlijk. Maak gereedschap na gebruik schoon en droog het goed af, zodat zich geen roest kan vormen. Smeer bewegende delen af en toe met een geschikt olie of smeermiddel. Bewaar je gereedschap op een droge plek en gebruik het alleen waarvoor het bedoeld is. Zo blijft het nauwkeurig en betrouwbaar werken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvang je een bericht met daarin de informatie om je pakket te volgen. Zo zie je zelf wanneer de bezorging plaatsvindt. Als er onverhoopt iets misgaat met de levering, kun je via de klantenservice van professioneletools.com een beroep doen op ondersteuning.

Waar vind ik meer informatie over een specifiek product?

Op professioneletools.com staat bij ieder product een uitgebreide omschrijving met specificaties, toepassingsmogelijkheden en compatibiliteit. Heb je daarna nog vragen, dan kun je terecht bij de klantenservice. Zij helpen je graag verder met advies dat past bij jouw klus of project.